外籍家庭傭工24小時電話熱線投入服務
2018-12-19
勞工處為外籍家庭傭工（外傭）提供支援的專設電話熱線今日（十二月十九日）起投入服務，熱線電話號碼為2157 9537。
熱線為外傭提供一站式支援服務，包括：
（一）就外傭在「標準僱傭合約」和相關勞工法例下的僱傭權益和責任提供意見；
（二）就與勞工相關的事宜，例如僱傭申索或有關職業介紹所的投訴等事宜的查詢、尋求服務或協助的要求以及投訴，轉介勞工處相關科別跟進及／或調查；及
（三）就外傭涉嫌受剝削或身體受虐的查詢、尋求服務或協助的要求以及投訴，向外傭建議可聯絡的適當執法部門。
熱線由通曉廣東話、英語及普通話的「1823」電話服務的人員接聽，每日24小時運作，並提供七種語言（即他加祿語、印尼語、泰語、尼泊爾語、印度語、旁遮普語及烏爾都語）的傳譯服務。傳譯服務時間為星期一至星期日上午八時至晚上十時（公眾假期除外）。
除熱線外，外傭亦可透過勞工處的外傭事宜專屬電子郵箱（fdh@labour.gov.hk）及專題網站（www.fdh.labour.gov.hk）的網上表格，查詢其在香港工作的僱傭事宜，或就受損的僱傭權益作出投訴。如要舉報罪行或遇上個人安全受到威脅的緊急情況，外傭應盡快致電999求助。
